АВТОСПЕЦЦЕНТР Москва: Горячая линия

[psk]

Отправил.

[Skyfire]

вопрос снимаю. уже не актуально

[g00dm00d]

Сегодня вновь ездил в АСЦ на каширку, был до этого там два раза. Самое интересное, что обратился с проблемой биения руля на 13 000 пробега по телефону, сказали приедете на 1 ТО все сделаем, в итоге во время первого ТО на 14 960 км пробега приняли претензию по поводу биения, сказали что проточат тормозные диски, хотя параметры "нормальные", но не в этот день а в другой, когда будет свободная запись в сервисе, проточили через неделю, пробег естественно был уже более 15 000, ну и в итоге ездил еще неделю после проточки(бить стало сразу, но мастер, который машину отдавал, сказал что необходимо тормозам притереться, поэтому я ему поверил и решил неделю опробовать, поездить), приехал опять в АСЦ с претензиями о биении руля уже при торможении со 100 км/ч, в итоге сняли 2,5 килорублей за "диагностику тормозной системы" и приговор, что необходима замена колодок и дисков(ради прикола износ колодок на первом ТО -10%) естественно вся замена должна производиться за мой счёт, и выслушивания песен от гарантийного менеджера о том что, проточка дисков на машине за 1,5 миллиона рублей это "жест доброй воли великолепного АСЦ", и что диски проточили - а то, что бить сильнее еще стало, их не волнует... Я сам врач и мне по всей видимости необходимо такую же политику среди пациентов вести: "у вас нет ноги? ну я вам руку пришил, что? рука не ходит? ну я пришил, остальное не ко мне..." короче разводилово еще то, (в ММР сказали что до 15 000 пробега предусмотрена либо замена, либо проточка), сейчас письмо составляю в ММР по поводу этого дела, но сервис просто финиш, клиентоориентированность головокружительная, зачем только навязывать левую услугу проточки и тянуть, чтобы машина сошла с гарантии не понятно, если замена по идее производится за счет ММР...
p.s ясно что тормозные диски - это расходник, но на него тоже есть гарантия 15 000 или 1 год

[АвтоСпецЦентр]

Сегодня вновь ездил в АСЦ на каширку, был до этого там два раза. Самое интересное, что обратился с проблемой биения руля на 13 000 пробега по телефону, сказали приедете на 1 ТО все сделаем, в итоге во время первого ТО на 14 960 км пробега приняли претензию по поводу биения, сказали что проточат тормозные диски, хотя параметры "нормальные", но не в этот день а в другой, когда будет свободная запись в сервисе, проточили через неделю, пробег естественно был уже более 15 000, ну и в итоге ездил еще неделю после проточки(бить стало сразу, но мастер, который машину отдавал, сказал что необходимо тормозам притереться, поэтому я ему поверил и решил неделю опробовать, поездить), приехал опять в АСЦ с претензиями о биении руля уже при торможении со 100 км/ч, в итоге сняли 2,5 килорублей за "диагностику тормозной системы" и приговор, что необходима замена колодок и дисков(ради прикола износ колодок на первом ТО -10%) естественно вся замена должна производиться за мой счёт, и выслушивания песен от гарантийного менеджера о том что, проточка дисков на машине за 1,5 миллиона рублей это "жест доброй воли великолепного АСЦ", и что диски проточили - а то, что бить сильнее еще стало, их не волнует... Я сам врач и мне по всей видимости необходимо такую же политику среди пациентов вести: "у вас нет ноги? ну я вам руку пришил, что? рука не ходит? ну я пришил, остальное не ко мне..." короче разводилово еще то, (в ММР сказали что до 15 000 пробега предусмотрена либо замена, либо проточка), сейчас письмо составляю в ММР по поводу этого дела, но сервис просто финиш, клиентоориентированность головокружительная, зачем только навязывать левую услугу проточки и тянуть, чтобы машина сошла с гарантии не понятно, если замена по идее производится за счет ММР...
p.s ясно что тормозные диски - это расходник, но на него тоже есть гарантия 15 000 или 1 год

Добрый день!
Укажите, пожалуйста, в ЛС VIN Вашего а/м.

[psk]

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, меняется ли у вас по гарантии блютуз-модуль, если не работает кнопка СЛУЧАЙНО на магнитоле?

[АвтоСпецЦентр]

Добрый день!
Для определения гарантийный случай или нет, Вам необходимо записаться на диагностику. По итогам диагностики будет вынесено решение о признании/отказе гарантийного ремонта.

[vladislav123]

2 ноября 2015 года я записался на 8 часов утра на плановое обслуживание ТО – 30 000 км у официального дилера «Автоспеццентр на Каширке» (г. Москва, Каширское шоссе, д. 45). Норматив на проведение ТО – 30 000 км составил 2 нормочаса (+0,2 нормочаса за снятие/установку защиты картера двигателя). В соответствии с регламентом ТО – 30 000 км включает в себя замену масла и масляного фильтра двигателя, салонного фильтра и тормозной жидкости (+воздушный фильтр двигателя я менял сам). Оставил машину и уехал на работу, вечером приехал и забрал.

Заказ-наряд № ЗнО-46586/знр-46127 от 2.11.2015 г.

Итоговая стоимость работ составила 5 950 рублей, как и было изначально обещано.

Единственный минус: приехал к 8 утра, а двери салона оказалось закрыты, пришлось звонить, чтобы узнать, в чем дело. Оказалось, что до 9 часов надо входить через заднюю дверь, что представляется неудобным (по крайней мере, когда впервые приехал).

[morozov22031980]

доброго времени, не подскажите ли, могу я привезти на ТО свои расходники , а именно масло Mobil 1 Fuel Economy 0W-30 или Mobil Super™ 3000 X1 Formula FE 5W-30 , оно соответствует допускам A5|B5 CF|SL
машина на гарантии. мазда 6 GH 2.0 АКПП

[Romeo]

Сотрудничество с Автоспеццентром-Mazda продолжено!