Партнерская программа RMC Главная Информация о клубе Клубная программа
Клуб Mazda6.ru: Все о Mazda6 (Мазда6)

АВТОСПЕЦЦЕНТР Москва: Отзывы

Взаимодействие с ДЦ «АВТОСПЕЦЦЕНТР», спецпрограммы и обратная связь…

Взаимодействие с ДЦ «АВТОСПЕЦЦЕНТР», спецпрограммы и обратная связь…

Re: COSMO MOTORS Москва: Отзывы

Сообщение Govord36 Вс, 05 май 2013, 20:45

Добрый день!

Сегодня приехал забирать свою мазду 6 с ремонта (покраска переднего бампера и водительской двери) по направлению страховой компании, дверь за собственный счет! Но был в шоке, что Ваши каллористы и близко не попали в цвет(белый)! Поражает, как вообще могли привести машину с такой покраской и попытаться "впарить" клиенту! Машину не принял, т.к.это смешно!!! Разве это работа ОД? Ранее дверь мне красил другой ОД, ни каких перепадов!
При этом уверяли, что краска потемнеет, через месяц!
В машине нуждаюсь ежедневно и вот опять её забрали в Ваш удаленный сервис в Лыткарино на 5 дней (надеюсь не более).
Уважаемый диллер, прошу внимательно и профисионально относится к клиентам и самим оценивать свою проделанную работу, а не на глаз клиента (а вось не заметит)! Так же, прошу произвести качественную перекраску деталей моего автомобиля!
Если необходимо предоставить данные - готов ответить!
Govord36
Начинающий маздавод
 
Сообщения: 9
Благодарности: 0 шт.
Регистрация: Вт, 07 фев 2012

Re: COSMO MOTORS Москва: Отзывы

Сообщение Govord36 Пн, 13 май 2013, 09:23

Govord36 писал(а):Добрый день!

Сегодня приехал забирать свою мазду 6 с ремонта (покраска переднего бампера и водительской двери) по направлению страховой компании, дверь за собственный счет! Но был в шоке, что Ваши каллористы и близко не попали в цвет(белый)! Поражает, как вообще могли привести машину с такой покраской и попытаться "впарить" клиенту! Машину не принял, т.к.это смешно!!! Разве это работа ОД? Ранее дверь мне красил другой ОД, ни каких перепадов!
При этом уверяли, что краска потемнеет, через месяц!
В машине нуждаюсь ежедневно и вот опять её забрали в Ваш удаленный сервис в Лыткарино на 5 дней (надеюсь не более).
Уважаемый диллер, прошу внимательно и профисионально относится к клиентам и самим оценивать свою проделанную работу, а не на глаз клиента (а вось не заметит)! Так же, прошу произвести качественную перекраску деталей моего автомобиля!
Если необходимо предоставить данные - готов ответить!


Добрый день!

Благодарю за то, что откликнулись на мой отзыв!
Также хочу выразить благодарность за качественную перекраску моего авто (теперь совершенно другое дело) и предоставленную скидку на прохождение ТО.
Что хотел бы пожелать, для улучшение сервиса: в связи с ростом Ваших клиентов, необходимо увеличить количество сотрудником по сервисному и кузовному обслуживанию. После прохождения ТО - клиента необходимо проконсультировать, а сотрудник постоянно занят (ну собственно вообще был удивлен, что мне нужна какая либо консультация).
Данные , которые предоставлены в выписке по прохождению ТО не каждый сможет расшифровать, к примеру не нашел информацию: устранили ли скрип заднего стекла (который возникал при морозах)?

В целом остался доволен, спасибо!
Govord36
Начинающий маздавод
 
Сообщения: 9
Благодарности: 0 шт.
Регистрация: Вт, 07 фев 2012

Re: COSMO MOTORS Москва: Отзывы

Сообщение АвтоСпецЦентр Пн, 13 май 2013, 09:34

Govord36 писал(а):
Govord36 писал(а):Добрый день!

Сегодня приехал забирать свою мазду 6 с ремонта (покраска переднего бампера и водительской двери) по направлению страховой компании, дверь за собственный счет! Но был в шоке, что Ваши каллористы и близко не попали в цвет(белый)! Поражает, как вообще могли привести машину с такой покраской и попытаться "впарить" клиенту! Машину не принял, т.к.это смешно!!! Разве это работа ОД? Ранее дверь мне красил другой ОД, ни каких перепадов!
При этом уверяли, что краска потемнеет, через месяц!
В машине нуждаюсь ежедневно и вот опять её забрали в Ваш удаленный сервис в Лыткарино на 5 дней (надеюсь не более).
Уважаемый диллер, прошу внимательно и профисионально относится к клиентам и самим оценивать свою проделанную работу, а не на глаз клиента (а вось не заметит)! Так же, прошу произвести качественную перекраску деталей моего автомобиля!
Если необходимо предоставить данные - готов ответить!


Добрый день!

Благодарю за то, что откликнулись на мой отзыв!
Также хочу выразить благодарность за качественную перекраску моего авто (теперь совершенно другое дело) и предоставленную скидку на прохождение ТО.
Что хотел бы пожелать, для улучшение сервиса: в связи с ростом Ваших клиентов, необходимо увеличить количество сотрудником по сервисному и кузовному обслуживанию. После прохождения ТО - клиента необходимо проконсультировать, а сотрудник постоянно занят (ну собственно вообще был удивлен, что мне нужна какая либо консультация).
Данные , которые предоставлены в выписке по прохождению ТО не каждый сможет расшифровать, к примеру не нашел информацию: устранили ли скрип заднего стекла (который возникал при морозах)?

В целом остался доволен, спасибо!


Спасибо за Ваш отзыв!
Постараемся учесть Ваши замечания!
Будем рады видеть Вас в нашем сервисе.
Если у Вас возникли вопросы или пожелания, Вы можете направить их на эл.адрес maksim.akulshin@mazda-asc.ru,
либо позвонить по телефону 8 (495) 664 21 66 доб. 1619
пн-пт с 9:00 до 18:00.

С Уважением,
менеджер по работе с клиентами
Максим.
Аватара пользователя

АвтоСпецЦентр
Представитель ДЦ
 
Сообщения: 147
Благодарности: 0 шт.
Регистрация: Чт, 17 ноя 2011

Re: COSMO MOTORS Москва: Отзывы

Сообщение Stalida Вт, 14 май 2013, 11:31

Здравствуйте. Имела большое неудовольствие общения с вашим автосалоном. 21 апреля приехала к вам на ТО, после которого начались глюки у электрики внутри салона автомобиля. 5 мая приехала к вам устранять эту проблему. Была удивлена, что за устранение этого "косяка" с вашей стороны мне пришлось еще и заплатить. Ладно, бог с ней с это тысячей рублей!!!!! за замену лампочки. Последней каплей была трещина на лобовом стекле после произведенной вами помывки моей машины!!! Простите, но я не понимаю, как нужно мыть автомобиль, чтобы скол, который якобы был на лобовом стекле, дал трещину от напора воды!!!!! Особенно мне нравится аргумент о стечении обстоятельств!!!! И вы мне еще предлагаете, если вы действительно не виноваты в данной ситуации, приобрести у вас стекло и не оплачивать его установку!!! На мой взгляд вы обязаны полностью за ваш счет произвести замену лобового стекла на моем автомобиле. И меня совершенно не затруднит лично привезти официальную письменную жалобу вашему руководителю.
Stalida
Начинающий маздавод
 
Сообщения: 2
Благодарности: 0 шт.
Регистрация: Пн, 06 май 2013

Re: COSMO MOTORS Москва: Отзывы

Сообщение АвтоСпецЦентр Ср, 15 май 2013, 10:00

Stalida писал(а):Здравствуйте. Имела большое неудовольствие общения с вашим автосалоном. 21 апреля приехала к вам на ТО, после которого начались глюки у электрики внутри салона автомобиля. 5 мая приехала к вам устранять эту проблему. Была удивлена, что за устранение этого "косяка" с вашей стороны мне пришлось еще и заплатить. Ладно, бог с ней с это тысячей рублей!!!!! за замену лампочки. Последней каплей была трещина на лобовом стекле после произведенной вами помывки моей машины!!! Простите, но я не понимаю, как нужно мыть автомобиль, чтобы скол, который якобы был на лобовом стекле, дал трещину от напора воды!!!!! Особенно мне нравится аргумент о стечении обстоятельств!!!! И вы мне еще предлагаете, если вы действительно не виноваты в данной ситуации, приобрести у вас стекло и не оплачивать его установку!!! На мой взгляд вы обязаны полностью за ваш счет произвести замену лобового стекла на моем автомобиле. И меня совершенно не затруднит лично привезти официальную письменную жалобу вашему руководителю.


Добрый день!
Спасибо за Ваши комментарии!
Очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление!
Вы обращались к нам в сервис для прохождения ТО-4 (60 000 км)на а/м Мазда 3 21.04.2013 года. Наши мастера выполнили работы, регламентированные заводом-изготовителем для проведения ТО -4 (60 000 км). Автомобиль был выдан Вам в исправном состоянии, о чем свидетельствует ваша подпись на заказ-наряде и акте приема-передачи а/м. Спустя целых 15 дней Вы обратились к нам с жалобой на некорректную работу очистителей стекла и подсветку приборной панели. С момента прохождения ТО до Вашего следующего обращения прошло более 2-х недель. Из этого следует, что причина Вашего повторного обращения никак не связана с проведенным ТО. В ходе проведения диагностики была выявлена сгоревшая лампа подсветки прикуривателя. В сумму по з/н 1 680 рублей помимо стоимости лампы вошла стоимость диагностики электрической части а/м, работы по замене лампы, стоимость предохранителя, а так же стоимость мойки а/м. Относительно ситуации с лобовым стеклом можем сказать следующее: к сожалению, при наличии достаточно глубоких сколов, трещины могут пойти по стеклу в любой момент.
Для нас очень важны наши клиенты и мы всегда готовы идти к ним навстречу! Именно поэтому мы предложили Вам выгодные условия по замене лобового стекла. К сожалению, не все клиенты способны оценить наше желание помочь.
Вы можете подъехать в ДЦ и оставить письменную претензию в любое удобное для Вас время. Наш ДЦ работает ежедневно с 9:00 до 21:00.
Если у Вас нет возможности подъехать к нам, Вы можете отправить претензию нам по почте по адресу: 115409, г.Москва, Каширское ш., д.45 .
Мы рассмотрим Вашу претензию в установленном законом порядке.
Если у Вас возникли вопросы или пожелания, Вы можете направить их на эл.адрес maksim.akulshin@mazda-asc.ru,
либо позвонить по телефону 8 (495) 664 21 66 доб. 1619
пн-пт с 9:00 до 18:00.

С Уважением,
менеджер по работе с клиентами
Максим.
Аватара пользователя

АвтоСпецЦентр
Представитель ДЦ
 
Сообщения: 147
Благодарности: 0 шт.
Регистрация: Чт, 17 ноя 2011

Re: COSMO MOTORS Москва: Отзывы

Сообщение Stalida Ср, 15 май 2013, 15:53

COSMOMOTORS писал(а):
Stalida писал(а):Здравствуйте. Имела большое неудовольствие общения с вашим автосалоном. 21 апреля приехала к вам на ТО, после которого начались глюки у электрики внутри салона автомобиля. 5 мая приехала к вам устранять эту проблему. Была удивлена, что за устранение этого "косяка" с вашей стороны мне пришлось еще и заплатить. Ладно, бог с ней с это тысячей рублей!!!!! за замену лампочки. Последней каплей была трещина на лобовом стекле после произведенной вами помывки моей машины!!! Простите, но я не понимаю, как нужно мыть автомобиль, чтобы скол, который якобы был на лобовом стекле, дал трещину от напора воды!!!!! Особенно мне нравится аргумент о стечении обстоятельств!!!! И вы мне еще предлагаете, если вы действительно не виноваты в данной ситуации, приобрести у вас стекло и не оплачивать его установку!!! На мой взгляд вы обязаны полностью за ваш счет произвести замену лобового стекла на моем автомобиле. И меня совершенно не затруднит лично привезти официальную письменную жалобу вашему руководителю.


Добрый день!
Спасибо за Ваши комментарии!
Очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление!
Вы обращались к нам в сервис для прохождения ТО-4 (60 000 км)на а/м Мазда 3 21.04.2013 года. Наши мастера выполнили работы, регламентированные заводом-изготовителем для проведения ТО -4 (60 000 км). Автомобиль был выдан Вам в исправном состоянии, о чем свидетельствует ваша подпись на заказ-наряде и акте приема-передачи а/м. Спустя целых 15 дней Вы обратились к нам с жалобой на некорректную работу очистителей стекла и подсветку приборной панели. С момента прохождения ТО до Вашего следующего обращения прошло более 2-х недель. Из этого следует, что причина Вашего повторного обращения никак не связана с проведенным ТО. В ходе проведения диагностики была выявлена сгоревшая лампа подсветки прикуривателя. В сумму по з/н 1 680 рублей помимо стоимости лампы вошла стоимость диагностики электрической части а/м, работы по замене лампы, стоимость предохранителя, а так же стоимость мойки а/м. Относительно ситуации с лобовым стеклом можем сказать следующее: к сожалению, при наличии достаточно глубоких сколов, трещины могут пойти по стеклу в любой момент.
Для нас очень важны наши клиенты и мы всегда готовы идти к ним навстречу! Именно поэтому мы предложили Вам выгодные условия по замене лобового стекла. К сожалению, не все клиенты способны оценить наше желание помочь.
Вы можете подъехать в ДЦ и оставить письменную претензию в любое удобное для Вас время. Наш ДЦ работает ежедневно с 9:00 до 21:00.
Если у Вас нет возможности подъехать к нам, Вы можете отправить претензию нам по почте по адресу: 115409, г.Москва, Каширское ш., д.45 .
Мы рассмотрим Вашу претензию в установленном законом порядке.


Здравствуйте.
О появившейся после т/о неисправности электрики я Вам сообщила на следующий день, и готова была подъехать на сервис, на что мне предложили записаться. Записали меня на 4 мая, но мне пришлось перенести запись на 5 мая.
Проблема в электрике заключалась в том, что у машины на кочках начинала моргать приборная панель, а если были включены дворники, они при работе могли самопроизвольно изменять скорость на тех же кочках (до прохождения т/о таких проблем не наблюдалось). По моему мнению подобная некорректная работа электрооборудования может проявляться при плохом контакте в электрической цепи, а не из-за сгоревшей лампочки, как Вы утверждаете. Таким образом, по моему мнению Вы устранили неисправность, допущенную Вами ранее при проведении т/о. Спасибо за то, что не обвиняете меня в том, что я сама ввела эту неисправность перед повторным посещением Вашего салона.
Я согласна с тем, что акт и заказ- наряд подписала, но подписала я их не при приеме машины, а в Вашем офисе, где у меня не было возможности оценить работу электрооборудования, даже если бы я его подписывала в машине, то без проблем подписала бы, т.к. неисправность проявлялась только на кочках, при тряске.
Теперь про стекло.
"Достаточно глубокий скол" Ваш приемщик Александр с неким коллегой искал в течение нескольких минут, ничего не обнаружив визуально он начал пытаться обнаружить неровности при помощи шариковой ручки, что так же не помогло ему в поисках "достаточно глубокого скола", в итоге он сообщил лишь о вероятности наличия такого скола.
Очень тронута Вашей лояльностью и готовностью поменять мне стекло без оплаты работы по замене, но третий раз наступать на "грабли" Вашей лояльности желания нет никакого.

P.S. А что сделали бы Вы, Екатерина, или Ваш коллега приемщик Александр, оказавшись в моей ситуации, приехав в салон (не Космо-моторс) для исправления неисправности, а в результате получив после этого машину с разбитым стеклом?
Stalida
Начинающий маздавод
 
Сообщения: 2
Благодарности: 0 шт.
Регистрация: Пн, 06 май 2013

Re: COSMO MOTORS Москва: Отзывы

Сообщение Zuzka Пт, 31 май 2013, 09:44

Очередной раз высказываю огромное спасибо ребятам. Особенно в этот раз приемщику Илье и Гарантийному инженеру Дмитрию.ну и веселой девушке с ресепшена Татьяне )))
Повторно обратился по вопросу рейки.(во вторник) а так же, по замене выявленных на ТО (надрыв опоры двигателя и запотевающего сальника).во вторник уже пошел зказ-наряд на опору и слаьник. в среду позвонили и попросили подъехать, т.к. мазда запросила еще инфу. Вчера подъехал. Утром обрадовали одобренной рейкой. СУПЕР!
Тонкая грань между преданностью и предательством....(Каста)
Я знаю,что ничего не знаю,но другие не знают даже этого....(Сократ)
Если вам плюют в спину ,значит, вы идете впереди...(Конфуций)
Mazda 6 Black 2.0 AT - 221 km\h MaxSpeed, 10.23 - 0-100...
Аватара пользователя

Zuzka
Продвинутый маздавод
 
Сообщения: 703
Благодарности: 1 шт.
Регистрация: Пт, 19 ноя 2010
Откуда: Москва
Машина: Мазечка 6

Re: COSMO MOTORS Москва: Отзывы

Сообщение АвтоСпецЦентр Пт, 31 май 2013, 09:48

Zuzka писал(а):Очередной раз высказываю огромное спасибо ребятам. Особенно в этот раз приемщику Илье и Гарантийному инженеру Дмитрию.ну и веселой девушке с ресепшена Татьяне )))
Повторно обратился по вопросу рейки.(во вторник) а так же, по замене выявленных на ТО (надрыв опоры двигателя и запотевающего сальника).во вторник уже пошел зказ-наряд на опору и слаьник. в среду позвонили и попросили подъехать, т.к. мазда запросила еще инфу. Вчера подъехал. Утром обрадовали одобренной рейкой. СУПЕР!

Zuzka, спасибо за отзыв! :)
Если у Вас возникли вопросы или пожелания, Вы можете направить их на эл.адрес maksim.akulshin@mazda-asc.ru,
либо позвонить по телефону 8 (495) 664 21 66 доб. 1619
пн-пт с 9:00 до 18:00.

С Уважением,
менеджер по работе с клиентами
Максим.
Аватара пользователя

АвтоСпецЦентр
Представитель ДЦ
 
Сообщения: 147
Благодарности: 0 шт.
Регистрация: Чт, 17 ноя 2011

Re: COSMO MOTORS Москва: Отзывы

Сообщение Zuzka Пт, 31 май 2013, 10:23

а татьяна сегодня на месте? Вы не могли бы ей привет передать? :shock:
Тонкая грань между преданностью и предательством....(Каста)
Я знаю,что ничего не знаю,но другие не знают даже этого....(Сократ)
Если вам плюют в спину ,значит, вы идете впереди...(Конфуций)
Mazda 6 Black 2.0 AT - 221 km\h MaxSpeed, 10.23 - 0-100...
Аватара пользователя

Zuzka
Продвинутый маздавод
 
Сообщения: 703
Благодарности: 1 шт.
Регистрация: Пт, 19 ноя 2010
Откуда: Москва
Машина: Мазечка 6

Re: COSMO MOTORS Москва: Отзывы

Сообщение Zuzka Пт, 31 май 2013, 10:40

а с меня шоколалка! :oops:
Тонкая грань между преданностью и предательством....(Каста)
Я знаю,что ничего не знаю,но другие не знают даже этого....(Сократ)
Если вам плюют в спину ,значит, вы идете впереди...(Конфуций)
Mazda 6 Black 2.0 AT - 221 km\h MaxSpeed, 10.23 - 0-100...
Аватара пользователя

Zuzka
Продвинутый маздавод
 
Сообщения: 703
Благодарности: 1 шт.
Регистрация: Пт, 19 ноя 2010
Откуда: Москва
Машина: Мазечка 6

Re: COSMO MOTORS Москва: Отзывы

Сообщение АвтоСпецЦентр Пт, 31 май 2013, 11:28

Zuzka писал(а):а с меня шоколалка! :oops:

Нет. сегодня Татьяны нет!
В ее смену обязательно передам! ;)
Если у Вас возникли вопросы или пожелания, Вы можете направить их на эл.адрес maksim.akulshin@mazda-asc.ru,
либо позвонить по телефону 8 (495) 664 21 66 доб. 1619
пн-пт с 9:00 до 18:00.

С Уважением,
менеджер по работе с клиентами
Максим.
Аватара пользователя

АвтоСпецЦентр
Представитель ДЦ
 
Сообщения: 147
Благодарности: 0 шт.
Регистрация: Чт, 17 ноя 2011

Re: COSMO MOTORS Москва: Отзывы

Сообщение Гога Чт, 06 июн 2013, 14:59

Уважаемый Представитель ДЦ!
Почему ваши клиенты, приехав на ТО, не могут наблюдать за его проведением? А то как-то не верится, что работы по проведению ТО, указанные в перечне, выполняются в полном объёме. Исхожу из того, что на ТО у вас уходит около 2 часов времени и замена перегоревшего предохранителя (при моём обращении в сервисную службу на Каширке 45) так же занял 2 часа. Естественно, я сам бы его быстрее поменял, но машина на гарантии. Мало ли что. Или нормо-часы сервис-мены вырабатывали? Как-то не очень приятно, когда вы своих клиентов за дурачков держите. Сейчас мне предстоит ТО-2, но теперь вот думаю, может в другой сервис поехать... :roll:
Гога
Начинающий маздавод
 
Сообщения: 8
Благодарности: 0 шт.
Регистрация: Чт, 06 июн 2013

Re: COSMO MOTORS Москва: Отзывы

Сообщение АвтоСпецЦентр Пт, 07 июн 2013, 08:55

Гога писал(а):Уважаемый Представитель ДЦ!
Почему ваши клиенты, приехав на ТО, не могут наблюдать за его проведением? А то как-то не верится, что работы по проведению ТО, указанные в перечне, выполняются в полном объёме. Исхожу из того, что на ТО у вас уходит около 2 часов времени и замена перегоревшего предохранителя (при моём обращении в сервисную службу на Каширке 45) так же занял 2 часа. Естественно, я сам бы его быстрее поменял, но машина на гарантии. Мало ли что. Или нормо-часы сервис-мены вырабатывали? Как-то не очень приятно, когда вы своих клиентов за дурачков держите. Сейчас мне предстоит ТО-2, но теперь вот думаю, может в другой сервис поехать... :roll:

Добрый день!
Наши клиенты могут присутствовать при проведении ремонтных работ в рем.зоне.
Уточните, пожалуйста, номер заказ-наряда, по которому производились работы и мы разберемся в сложившейся ситуации.
Если у Вас возникли вопросы или пожелания, Вы можете направить их на эл.адрес maksim.akulshin@mazda-asc.ru,
либо позвонить по телефону 8 (495) 664 21 66 доб. 1619
пн-пт с 9:00 до 18:00.

С Уважением,
менеджер по работе с клиентами
Максим.
Аватара пользователя

АвтоСпецЦентр
Представитель ДЦ
 
Сообщения: 147
Благодарности: 0 шт.
Регистрация: Чт, 17 ноя 2011

Re: COSMO MOTORS Москва: Отзывы

Сообщение Гога Пн, 10 июн 2013, 07:30

COSMOMOTORS писал(а):Добрый день!Наши клиенты могут присутствовать при проведении ремонтных работ в рем.зоне.

Могут, но не пускают. На вопрос на стойке приёмки авто, могу ли я присутствовать при проведении ТО моего авто, меня просто проигнорировали, направив посидеть около кофейного аппарата. Такое ощущение, что я прошусь к ним домой. Стараясь быть современными и востребованными, вы по-прежнему остаётесь в прошлом из-за такого отношения к своим клиентам. А рынок сервисных услуг не стоит на месте. Теперь, к счастью, есть из чего и кого выбрать.
Гога
Начинающий маздавод
 
Сообщения: 8
Благодарности: 0 шт.
Регистрация: Чт, 06 июн 2013

Re: COSMO MOTORS Москва: Отзывы

Сообщение АвтоСпецЦентр Пн, 10 июн 2013, 08:24

Гога писал(а):
COSMOMOTORS писал(а):Добрый день!Наши клиенты могут присутствовать при проведении ремонтных работ в рем.зоне.

Могут, но не пускают. На вопрос на стойке приёмки авто, могу ли я присутствовать при проведении ТО моего авто, меня просто проигнорировали, направив посидеть около кофейного аппарата. Такое ощущение, что я прошусь к ним домой. Стараясь быть современными и востребованными, вы по-прежнему остаётесь в прошлом из-за такого отношения к своим клиентам. А рынок сервисных услуг не стоит на месте. Теперь, к счастью, есть из чего и кого выбрать.

Еще раз прошу Вас уточнить номер заказ-наряда, на основании которого проводились работы. Очень сложно без какой либо конкретики, с Вашей стороны, разобраться в ситуации!...
Если у Вас возникли вопросы или пожелания, Вы можете направить их на эл.адрес maksim.akulshin@mazda-asc.ru,
либо позвонить по телефону 8 (495) 664 21 66 доб. 1619
пн-пт с 9:00 до 18:00.

С Уважением,
менеджер по работе с клиентами
Максим.
Аватара пользователя

АвтоСпецЦентр
Представитель ДЦ
 
Сообщения: 147
Благодарности: 0 шт.
Регистрация: Чт, 17 ноя 2011

Re: COSMO MOTORS Москва: Отзывы

Сообщение Гога Пн, 10 июн 2013, 09:47

COSMOMOTORS писал(а):Еще раз прошу Вас уточнить номер заказ-наряда, на основании которого проводились работы. Очень сложно без какой либо конкретики, с Вашей стороны, разобраться в ситуации!...

ТО в Космо Моторс проходил в прошлом году. Номер заказа не помню. И наряд-заказ не берёг как паспорт, тем более что сейчас принята электронная сервисная книжка. Скоро у меня следующее ТО. Посмотрим, что-то изменилось или всё по-прежнему... :blink:
Гога
Начинающий маздавод
 
Сообщения: 8
Благодарности: 0 шт.
Регистрация: Чт, 06 июн 2013

Re: COSMO MOTORS Москва: Отзывы

Сообщение Марсель Пн, 10 июн 2013, 10:43

По рекомендации Олега (Romeo) посетил сегодня Ваш сервисный центр для прохождения ТО3.
Впечатления, исключительно, положительные. Персонал приветливый и доброжелательный.
Работы проводились при моем личном присутствии, выполнялись аккуратно. Почистили двигатель, что оказалось очень кстати, так как сервисный центр другого дилера (не Москва), об этом даже и не думал. Для первого посещения дали скидку 20%, выдали карту - 10% на последующие работы, по клубной карте - 15%, вроде так.
Выражаю огромную благодарность, если буду в Москве и будут вопросы по автомобилю буду обращаться в ваш сервисный центр.
Мастеру-приемщику Илье передаю привет, возможно встретимся в следующем году или позже в Малоярославце.
:D
Участник Мазда Рекорда
Аватара пользователя

Марсель
Почетный маздавод
 
Сообщения: 3812
Благодарности: 66 шт.
Регистрация: Чт, 06 июл 2006
Откуда: Уфа
Машина: белый спортседанчик

Re: COSMO MOTORS Москва: Отзывы

Сообщение АвтоСпецЦентр Пн, 10 июн 2013, 11:53

Марсель писал(а):По рекомендации Олега (Romeo) посетил сегодня Ваш сервисный центр для прохождения ТО3.
Впечатления, исключительно, положительные. Персонал приветливый и доброжелательный.
Работы проводились при моем личном присутствии, выполнялись аккуратно. Почистили двигатель, что оказалось очень кстати, так как сервисный центр другого дилера (не Москва), об этом даже и не думал. Для первого посещения дали скидку 20%, выдали карту - 10% на последующие работы, по клубной карте - 15%, вроде так.
Выражаю огромную благодарность, если буду в Москве и будут вопросы по автомобилю буду обращаться в ваш сервисный центр.
Мастеру-приемщику Илье передаю привет, возможно встретимся в следующем году или позже в Малоярославце.
:D

Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв!
Приезжайте к нам еще!
Илье обязательно передам Ваш привет. ;)
Если у Вас возникли вопросы или пожелания, Вы можете направить их на эл.адрес maksim.akulshin@mazda-asc.ru,
либо позвонить по телефону 8 (495) 664 21 66 доб. 1619
пн-пт с 9:00 до 18:00.

С Уважением,
менеджер по работе с клиентами
Максим.
Аватара пользователя

АвтоСпецЦентр
Представитель ДЦ
 
Сообщения: 147
Благодарности: 0 шт.
Регистрация: Чт, 17 ноя 2011

Re: COSMO MOTORS Москва: Отзывы

Сообщение Kskos Чт, 13 июн 2013, 13:16

Покупали в этом салоне автомобиль Mazda6, наш консультан Сергей Филев был очень внимательным и терпеливым, все нам рассказал, показал и даже сам прокатил на тестовой машинке (т.к. у нас не было с собой прав). автомобиль нам понравился встал вопрос о приобретении, Сергей убедил нас внести полную оплату за автомобиль, что бы получить более выгодные условия, сделал нам скидки, автомобиль получили во время, без задержек. Остались всем довольны, теперь ездим и наслаждаемся :) !!!
Kskos
Начинающий маздавод
 
Сообщения: 1
Благодарности: 0 шт.
Регистрация: Чт, 13 июн 2013

Re: COSMO MOTORS Москва: Отзывы

Сообщение Гога Чт, 13 июн 2013, 15:57

Kskos писал(а):Покупали в этом салоне автомобиль Mazda6, наш консультан Сергей Филев был очень внимательным и терпеливым, все нам рассказал, показал и даже сам прокатил на тестовой машинке (т.к. у нас не было с собой прав). автомобиль нам понравился встал вопрос о приобретении, Сергей убедил нас внести полную оплату за автомобиль, что бы получить более выгодные условия, сделал нам скидки, автомобиль получили во время, без задержек. Остались всем довольны, теперь ездим и наслаждаемся :) !!!

Продажи в салоне, спору нет, на высоте. Оближут так, что не купить уже невозможно. А вот сервисная служба и её уровень пока слабоват. Нареканий в их сторону много (посмотрите форум). Если руководители сделают выводы и поправят работу сервисной службы аналогично продажникам, то пол Москвы будут ездить к ним на ТО.
Гога
Начинающий маздавод
 
Сообщения: 8
Благодарности: 0 шт.
Регистрация: Чт, 06 июн 2013

Пред.След.

Вернуться в АВТОСПЕЦЦЕНТР: Сотрудничество