Партнерская программа RMC Главная Информация о клубе Клубная программа
Клуб Mazda6.ru: Все о Mazda6 (Мазда6)

Arena Play

РОЛЬФ-ХИМКИ Москва: Горячая линия

Взаимодействие с ДЦ «РОЛЬФ» (Москва), спецпрограммы и обратная связь…

Взаимодействие с ДЦ «РОЛЬФ» (Москва), спецпрограммы и обратная связь…

РОЛЬФ-ХИМКИ Москва: Горячая линия

Сообщение @M6 Ср, 04 май 2011, 16:34

ДЦ «РОЛЬФ ХИМКИ»: Premium-партнер клуба

В топике «Горячая линия» можно задавать общие вопросы, требующие единичного оперативного ответа со стороны дилерского центра (касательно стоимости работ или запасных частей, просьбы о записи на ремонт, обслуживание или дефектовку и т.п.). В ветке «Отзывы»просьба размещать отзывы о работе ДЦ, а также описание сложных и проблемных ситуаций, требующих особого вмешательства пост-фактум.

Ниже следует официальный анонс относительно сотрудничества клуба с ДЦ.


Дорогие друзья,

мы рады сообщить о старте совместной программы лояльности компании РОЛЬФ и Russian Mazda Community под названием «Любимый дилер»! С сегодняшнего дня в рамках этой программы с нашим клубом начинает взаимодействовать официальный дилер Mazda компания РОЛЬФ-ХИМКИ, Москва.

web_banner.jpg

Описание программы

Скидки:
- кузовной ремонт 20%;
- слесарный ремонт 15%;
- запчасти и аксессуары 15%.

Привилегии:
- клубные кураторы программы;
- ремонт в день обращении или по предварительной договоренности с куратором.

Кураторы программы

Отдел продаж:
- Епифанова Дарья, руководитель отдела продаж Mazda, 788-5-788 доб. 76630.

Отдел сервиса:
- Руководители клиентской службы - Денисова Татьяна и Самохин Олег, 788-5-788 доб. 77111, 77531.

Консультант на сайте клуба:
- Рассохина Анна, инженер-тренер.

Добро пожаловать!

P.S.: Скидки и привилегии предоставляются строго по КЛУБНЫМ КАРТАМ.
Sanremo è un comune italiano della provincia di Imperia, in Liguria.
Аватара пользователя

@M6
Администрация клуба
Администрация клуба
 
Автор этого топика…
 
Сообщения: 4704
Благодарности: 13 шт.
Регистрация: Пт, 10 июн 2005
Откуда: Rīga, Latvija

Re: РОЛЬФ-ХИМКИ: Горячая линия

Сообщение 4uvak Ср, 04 май 2011, 16:44

Сегодня ездил в РОЛЬФ с жалобой на подшипник ступицы. Пробег 66674 км, гарантия кончается в сентябре, повреждений диска нет (только притертости) - мне ответили, что не гарантия. Типа износ... А как же обещанная гарантия до 100 000 пробега? тем более, что подшипники эти довольно часто на машках летят!!!

zakluchenie0.jpg
Выдали такую бумажку...

:( :( :(

Будет с чем пойти в MMR
Времени только жалко (((
Аватара пользователя

4uvak
Клубчанин
Клубчанин
 
Сообщения: 221
Благодарности: 0 шт.
Регистрация: Пт, 13 июн 2008
Откуда: Москва, Тимирязевский р-н
Машина: BMW 325ci

Re: РОЛЬФ-ХИМКИ: Горячая линия

Сообщение 4uvak Ср, 04 май 2011, 17:14

Главное, что б запчасти в наличии были... А то у некоторых этих подшипников нет и будут в конце июня... Так во всяком случае говорят. :?
Аватара пользователя

4uvak
Клубчанин
Клубчанин
 
Сообщения: 221
Благодарности: 0 шт.
Регистрация: Пт, 13 июн 2008
Откуда: Москва, Тимирязевский р-н
Машина: BMW 325ci

НОВАЯ горячая линия

Сообщение Рассохина Анна Вс, 22 май 2011, 18:19

Всем добрый день!
Я ваш новый куратор от РОЛЬФ-Химки.
Готова ответить на все ваши вопросы.
Пишите, звоните.
Буду рада Вам помочь.

С уважением,
Рассохина Анна
+7 (985) 999 88 98
AYRassochina@rolf.ru
Аватара пользователя

Рассохина Анна
Представитель «РОЛЬФ ХИМКИ»
 
Сообщения: 22
Благодарности: 1 шт.
Регистрация: Вт, 03 май 2011

Re: РОЛЬФ-ХИМКИ: Горячая линия

Сообщение aquamaster Вт, 12 июл 2011, 08:03

Хочу выразить свою благодарность работникам компании "Рольф-Химки", а именно
Руководителю отдела продаж Епифановой Дарье :!:
Старшему продавцу-консультанту Лаврову Александру :!:
Продавцу-консультанту Шведову Ивану :!:
За внимательное и квалифицированное отношение и помощь при покупке нового автомобиля.

Зы. Ну и конечно же отдельный респект Золотцеву Олегу ака Romeo :wink:
Помогаю тем, кому делать нечего ...
быстрая доставка чего-либо из стран Азии, Европы и США...
Актуально для интернет-магазинов...
Аватара пользователя

aquamaster
Клубчанин
Клубчанин
 
Сообщения: 2387
Благодарности: 26 шт.
Регистрация: Чт, 24 апр 2008
Откуда: заМКАДье через Bangkok

Re: РОЛЬФ-ХИМКИ: Горячая линия

Сообщение Vlad Пт, 15 июл 2011, 00:02

добрый день!
хотелось бы узнать ресурс двигателя Мазда6 ?


спасибо, Влад!
кстати свою мазду6 покупал у вас в салоне!
Аватара пользователя

Vlad
Почетный маздавод
 
Сообщения: 1573
Благодарности: 0 шт.
Регистрация: Чт, 29 сен 2005
Откуда: Москва (ВАО)

Re: РОЛЬФ-ХИМКИ: Горячая линия

Сообщение Рассохина Анна Пт, 15 июл 2011, 16:52

Vlad, добрый день.
Подскажите, пожалуйста, объем двигателя и год выпуска автомобиля, чтобы мы могли Вам дать точную информацию.
Заранее спасибо.
Аватара пользователя

Рассохина Анна
Представитель «РОЛЬФ ХИМКИ»
 
Сообщения: 22
Благодарности: 1 шт.
Регистрация: Вт, 03 май 2011

Re: РОЛЬФ-ХИМКИ: Горячая линия

Сообщение Vlad Сб, 16 июл 2011, 23:42

Мазда6, 2005г, 1,8 мкпп....пробег 132000 км....жор масла 2 литра на 1000 км !? это нормально? ))
Аватара пользователя

Vlad
Почетный маздавод
 
Сообщения: 1573
Благодарности: 0 шт.
Регистрация: Чт, 29 сен 2005
Откуда: Москва (ВАО)

Re: РОЛЬФ-ХИМКИ: Горячая линия

Сообщение Рассохина Анна Вт, 19 июл 2011, 10:43

Vlad, то что Ваш автомобиль кушает масло 2 литра на 1000км не нормально. Вам нужно обратиться в сервисный центр и сделать диагностику а/м.
Аватара пользователя

Рассохина Анна
Представитель «РОЛЬФ ХИМКИ»
 
Сообщения: 22
Благодарности: 1 шт.
Регистрация: Вт, 03 май 2011

Re: РОЛЬФ-ХИМКИ: Горячая линия

Сообщение Vlad Вт, 19 июл 2011, 12:14

вот и я о том же...ресурс у жигулей больше ...чем у мазды...я в шоке! Кстати, жор масла начался еще при гарантии...но ваши сервис. мастера ...убедили что это нормально))
Аватара пользователя

Vlad
Почетный маздавод
 
Сообщения: 1573
Благодарности: 0 шт.
Регистрация: Чт, 29 сен 2005
Откуда: Москва (ВАО)

Re: РОЛЬФ-ХИМКИ: Горячая линия

Сообщение Рассохина Анна Ср, 20 июл 2011, 09:24

Vlad, Вы можете прислать мне в личку Vin Вашего автомобиля, мы посмотрим по истории и перезвоним Вам?
Аватара пользователя

Рассохина Анна
Представитель «РОЛЬФ ХИМКИ»
 
Сообщения: 22
Благодарности: 1 шт.
Регистрация: Вт, 03 май 2011

Re: РОЛЬФ-ХИМКИ: Горячая линия

Сообщение Лесник Пн, 22 авг 2011, 11:03

Здравствуйте!

Задавал тут этот вопрос другому дилеру, но там затруднились ответить без осмотра. Решил спросить ещё и у вас, если сможете ответить, конечно.

У меня Мазда6 2005 г.в., рестайлинг, седан.
На прошлой неделе проехался днищем по пню правой стороной. Осмотрел днище - функциональных повреждений вроде нет. Однако через пару дней, находясь в гараже, обнаружил под машиной с правой стороны такие вот запчасти - сетка с крепежом:

Изображение

Размер сетчатой детали сопоставим с размерами мобильного телефона или карманного фотоаппарата (забыл дать в кадре масштаб).
На сетке - волокна, похожие на деревянные. То есть вроде это "пень".
Вопрос: что это за хреновины выпали, откуда и насколько критично их отсутствие?

С уважением.
Аватара пользователя

Лесник
Лесной маздавод
 
Сообщения: 4517
Благодарности: 8 шт.
Регистрация: Сб, 30 июл 2005
Откуда: Московская обл., г. Жуковский

Re: РОЛЬФ-ХИМКИ Москва: Горячая линия

Сообщение Рассохина Анна Вт, 30 авг 2011, 14:54

Добрый день. Мы к сожалению, тоже не сможем Вам дать никакой информации без осмотра автомобиля.
Приезжайте, мы все посмотрим.
Аватара пользователя

Рассохина Анна
Представитель «РОЛЬФ ХИМКИ»
 
Сообщения: 22
Благодарности: 1 шт.
Регистрация: Вт, 03 май 2011

Re: РОЛЬФ-ХИМКИ Москва: Горячая линия

Сообщение uragan Вт, 06 сен 2011, 20:00

Здравствуйте. У меня проблема с задними фонарями, то есть они оба почему то потеют. Приехал в Рольф Химки, Луценко Евгений стал говорить мне, что для мазда 6 это не проблема. Это пустяки? Машина за миллион и это не является проблемой. Машина была куплена месяц назад. Где ваша гарантия Рольфовцы? Теряем репутацию. Не позорьтесь. Мало того что перед получением испортили настроение:

1) Испортили защитную пленку на капот.
2) Покрасили парктроники в 2 разных оттенка, и при этом стали уверять что покрашено всё в цвет. Слава богу нашёлся мастер кузовного цеха и все решил.
uragan_1111@mail.ru
Аватара пользователя

uragan
Влившийся в движение
 
Сообщения: 91
Благодарности: 0 шт.
Регистрация: Пт, 29 июл 2011
Откуда: ВАО Гольяново

Re: РОЛЬФ-ХИМКИ Москва: Горячая линия

Сообщение Рассохина Анна Пн, 12 сен 2011, 17:18

Добрый день.
Для устранения запотевания предлагаем Вам просушить полость фонарей путем продувки сжатым осушенным воздухом.
Аватара пользователя

Рассохина Анна
Представитель «РОЛЬФ ХИМКИ»
 
Сообщения: 22
Благодарности: 1 шт.
Регистрация: Вт, 03 май 2011

Re: РОЛЬФ-ХИМКИ Москва: Горячая линия

Сообщение Снежок Ср, 14 сен 2011, 21:49

здравствуйте Анна! хотелось бы уточнить, появился шум похожий н рулевую, ну или ступицу, могу ли я приехать на диагностику? машинка куплена у вас в феврале 2011 г. 2л. АКПП. и цена вопроса? уж больно стук не приятный!
МЫ ВСЕГДА ТУТ! viewtopic.php?f=86&t=67940
Аватара пользователя

Снежок
Безобразник
 
Сообщения: 1842
Благодарности: 9 шт.
Регистрация: Чт, 30 июн 2011
Откуда: г. Мытищи
Машина: белоснежная бестия

Re: РОЛЬФ-ХИМКИ Москва: Горячая линия

Сообщение gorox020 Вс, 18 сен 2011, 17:56

Здравствуйте Анна. В августе ставил к вам машину на кузовной ремонт и попросил посмотреть
почему у меня при проезде неровностей с характерным лязгом грохочет глушитель.
К кузовному ремонту притензий нет, сделали хорошо, молодцы, но вот по глушителю
мне сказали, что поднимали на подъёмник, смотрели, всё внорме. Лязг не пропал.
В гараже, тупо встав на колено, не вооружённым глазом, увидели, что оторвалась теплоизоляция и глушитель бьёт об неё.
У меня вопрос, это квалификация мастеров у вас такая или просто забили и не смотрели?
Я не люблю, когда мне лезут в душу,
Тем более, когда в неё плюют...

Бил, бью и буду бить.......пока команда не побьёт!!!
Аватара пользователя

gorox020
Клубный партнер
 
Сообщения: 6749
Благодарности: 127 шт.
Регистрация: Пн, 26 июл 2010

Re: РОЛЬФ-ХИМКИ Москва: Горячая линия

Сообщение Рассохина Анна Ср, 21 сен 2011, 16:52

Снежок, добрый день.
Приехать на диагностику можно и нужно.
Единственное что – диагностика будет бесплатной для Вас в случае обнаружения производственного дефекта.
Диагностика будет платной, если в результате неё обнаружится что причина стука не производственный дефект, а внешние повреждения или иные причины эксплуатационного характера.
Аватара пользователя

Рассохина Анна
Представитель «РОЛЬФ ХИМКИ»
 
Сообщения: 22
Благодарности: 1 шт.
Регистрация: Вт, 03 май 2011

Re: РОЛЬФ-ХИМКИ Москва: Горячая линия

Сообщение Снежок Ср, 21 сен 2011, 17:58

Рассохина Анна писал(а):Снежок, добрый день.
Приехать на диагностику можно и нужно.
Единственное что – диагностика будет бесплатной для Вас в случае обнаружения производственного дефекта.
Диагностика будет платной, если в результате неё обнаружится что причина стука не производственный дефект, а внешние повреждения или иные причины эксплуатационного характера.

спасибо Анна! а не подскажите сколько стоит диагностика?
МЫ ВСЕГДА ТУТ! viewtopic.php?f=86&t=67940
Аватара пользователя

Снежок
Безобразник
 
Сообщения: 1842
Благодарности: 9 шт.
Регистрация: Чт, 30 июн 2011
Откуда: г. Мытищи
Машина: белоснежная бестия

Re: РОЛЬФ-ХИМКИ Москва: Горячая линия

Сообщение Рассохина Анна Вт, 27 сен 2011, 08:58

Добрый день. По акции 500 рублей.
Аватара пользователя

Рассохина Анна
Представитель «РОЛЬФ ХИМКИ»
 
Сообщения: 22
Благодарности: 1 шт.
Регистрация: Вт, 03 май 2011

След.

Вернуться в РОЛЬФ (МОСКВА): Сотрудничество